Samsung marka cihaz kullanıcıları için Samsung garanti sorgulama ve yetkili servise verilen cihazın takibini yapma işlemleri nasıl yapılır bu yazımızda ele alacağız.
Samsung garanti sorgulama işlemi için cihazınızın IMEI numarasını bilmek durumundasınız.
- IMEI numarasını öğrenmek için arama kısmına “*#06#” yazıp, arama tuşuna basmanız yeterli.
- IMEI numarasını öğrenmenin bir diğer yolu da Ayarlar > Cihaz Hakkında bölümüdür. Burada cihazınızın IMEI numarası görebilirsiniz.
Yukarıdaki bilgilere sahipseniz, Samsung garanti sorgulama işlemini rahatlıkla yapabilirsiniz.
Samsung Garanti Sorgulama
Cihazınızın Samsung Türkiye garantisi kapsamında olup olmadığını sorgulamak için gerekli adımları aşağıdan takip edebilirsiniz.
Adım 1- Samsun garanti durumu sorgulama işlemini yapabilmek için öncelikle buraya tıklayarak “Samsung Ürün Garantisi Bilgileri ” sayfasına gidin.
Adım 2- Ardından ürününüzün kategorisini seçip, IMEI numaranızı kullanarak Samsung telefon garanti sorgulama yapabilirsiniz.
Samsung garanti sorgulama işlemini 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini arayarakda yapabilirsiniz.
Size en yakın Samsung servisi listesine buradaki sayfaya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Samsung Garanti Şartları
- Garanti süresi, müşterinin faturayı teslim aldığı tarihten itibaren 24 ay yani 2 sene olarak geçiyor.
- Eğer talep edilirse garanti belgesinin veya satış faturasının, aslının veya fotokopisinin gösterilmesi gerekebiliyor.
- Garanti belgesinin geçerli olması için satıcının belgeyi eksiksiz doldurması gerekiyor.
- Ürün garanti süresi içerisinde arızalanırsa, tamir süresi garanti süresine ekleniyor.
- Garanti kapsamında ürünün tamiri ve onarımı yapılamıyorsa, ürün yenisi ile değiştiriliyor ama eski garanti süresi geçerli oluyor.
- Tamir süresi en fazla 30 iş günü oluyor.
- Kaşe bulunmayan garanti belgesi geçerli olmuyor.
- Kullanıcı hatası, ürünün garantisinin kapsama alanına girmiyor.
- Üretici, ithalatçı veya distribütör gibi yetkili servislerin dışında telefonun açıldığı, montaj yapıldığı veya parça değiştirildiği durumlar nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamına girmiyor.
- Çevresel etkenler (doğal afetler, darbeler, kir ve toz) sonucu telefona gelen hasarlar garanti kapsamına girmiyor.
Samsung marka tablet yada telefon kullanıyorsanız test modu sayesinde cihazınızı bir çok testten geçirebilirsiniz. Samsung telefonlarda test modunu açma nasıl yapılır ve Samsung test modundaki özellikler ne işe yarar buradaki yazımızda bulabilirsiniz.